Alban JAMESSE

Alban JAMESSE
Responsable E-commerce

#ecommerce, #internet &Co

   

Tombé dans le commerce tout petit, puis dans l'internet un peu plus grand;
Je fais du e-commerce activement depuis 2008.

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Chatbot – chiche ?

Chatbot – chiche ?

Dans la newsletter Petit Web de lundi, j’ai été interpellé par ce passage.

C’est vrai, qu’aujourd’hui pour gérer un chatbot grand publique il faut passer Facebook : Messenger ou WhatsApp.
Si vous avez de la chance avec votre cible, vous pouvez gérer ça sur Discord ou sur Telegram. Mais on a pas tous la chance d’avoir un public qui s’y prête.

Mais dans les fait c’est du pareil au même, vous faites votre nid dans le jardin d’un autre.
Les risques :

L’exemple qui m’avait rendu malade il y a quelques années, c’était le pivot de JAM qui passait du SMS à Messenger.

Maintenant les opérateurs téléphonique ne sont pas étrangers à cet etats de fait et se sont fait balayer copieusement.
Tous les opérateurs téléphoniques ne proposent que des solutions de chat pour entreprises par SMS.

Vous voulez offrir un service riche, avec l’envoie de photo bi-directionnelle (votre client vous envoie une photo, vous lui répondez en photo) pour ne parler que de ça ?

Circulez, il n’y a rien à voir.
« Notre service ne gère pas les MMS ».
Pas une seule offre.

Au final, c’est malheureux à dire mais on est obligé de passer par Facebook.