#ecommerce, #internet &Co
Tombé dans le commerce tout petit, puis dans l'internet un peu plus grand;
Je fais du e-commerce activement depuis… trop longtemps.
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Pour surveiller Twitter on connait tous des tas d’outils pour suivre des mots clés ou des thématique.
Mais pour ma part, j’ai longtemps été frustré de ne pas pouvoir suivre le changement de bio des personnes que je follow.
Je trouve que c’est important car c’est souvent à l’aide des bio qu’on apprend que quelqu’un a changé de poste, de situation, de vie, …
Puis un jour je suis tombé à la faveur d’un Producthunt sur Spoonbill.
Spoonbill surveille pour vous tous les changements de nom, de bio, de site ou de lieu des personnes que vous followez.
Ainsi vous ne passerez plus à coté des changements des personnes que vous followez.
Il n’y a rien de gratuit.
Donc, même si on est obligé de placarder sur nos sites internet des « GRATUIT », ou des « OFFERT », je prends toujours la peine de rectifier quand j’ai un client au téléphone ou par email par un
Non ce n’est pas gratuit c’est compris dans le prix
ou par un
Non ce n’est pas gratuit c’est moi qui vous l’offre
Il faut bien remettre un peu de valeur derrière ces mots qui tendent à perdre leur sens.
Il y a presque 10 ans, en novembre 2008, je publiais un article sur mon blog de l’époque (retrouvé à l’aide d’archive.org) où je disais tout le mal que je pensais du 3D Secure.
Mais je dénonçais surtout le transfert de la responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement de la banque au client :
Et, cette fois ci, vous êtes totalement responsable en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte.
[…]
Donc, un beau croche-pied à la protection du consommateur : avant vous étiez remboursé en cas d’utilisation frauduleuse de votre CB, aujourd’hui, si vous avez le malheur de vous plaindre à la suite d’une telle utilisation, la banque peut vous appliquer des sanctions supplémentaires en vertu du non-respect des moyens de sécurisation mis en votre possession.
Je viens de tomber* sur un arrêté de la cour de cassation qui porte toute la faute sur client : Phishing : négligence fautive du client de la banque
La faute à qui ?
À la petite carte dont je parlais dans mon article de 2008 !
Quand on fait des prédictions, on est souvent fiert et content quand ça tombe juste des années après.
Dans ce cas, je ne le suis pas. Au contraire.
* Suite à un tweet de @Korben
